| SÉNAT DE BELGIQUE | BELGISCHE SENAAT | ||||||||
| ________ | ________ | ||||||||
| Session 2008-2009 | Zitting 2008-2009 | ||||||||
| ________ | ________ | ||||||||
| 7 octobre 2009 | 7 oktober 2009 | ||||||||
| ________ | ________ | ||||||||
| Question écrite n° 4-4717 | Schriftelijke vraag nr. 4-4717 | ||||||||
de Louis Ide (Indépendant) |
van Louis Ide (Onafhankelijke) |
||||||||
à la vice-première ministre et ministre des Affaires sociales et de la Santé publique, chargée de l'Intégration sociale |
aan de vice-eersteminister en minister van Sociale Zaken en Volksgezondheid, belast met Maatschappelijke Integratie |
||||||||
| ________ | ________ | ||||||||
| INAMI - Dépôt de plaintes - Types - Suivi | RIZIV - Indiening van klachten - Types - Opvolging | ||||||||
| ________ | ________ | ||||||||
| recours administratif Institut national d'assurance maladie-invalidité statistique officielle |
beroep in administratieve zaken Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering officiële statistiek |
||||||||
| ________ | ________ | ||||||||
|
|
||||||||
| ________ | ________ | ||||||||
| Réintroduite comme : question écrite 4-5301 | Réintroduite comme : question écrite 4-5301 | ||||||||
| ________ | ________ | ||||||||
| Question n° 4-4717 du 7 octobre 2009 : (Question posée en néerlandais) | Vraag nr. 4-4717 d.d. 7 oktober 2009 : (Vraag gesteld in het Nederlands) | ||||||||
Depuis peu, l'INAMI permet aux particuliers ou aux instances de déposer plainte. C'est une bonne chose. Être attentif aux plaintes signifie en effet qu'on se soumet soi-même à un examen critique, qu'on accepte les suggestions, que l'on veut apprendre et s'améliorer. 1. Combien de plaintes sont-elles parvenues à l'INAMI à ce jour ? 2. De quelles plaintes s'agit-il ? 3. Ces plaintes proviennent-elles de personnes ou d'organisations ? De quel type de personnes (médecins, infirmiers, ...) ou de quel type d'organisations (syndicats de médecins, mutuelles, hôpitaux, associations de patients ...) émanent-elles ? Quelle est la répartition nominale et de quelle région ces plaintes proviennent-elles (Bruxelles, Flandre, Wallonie) ? 4. Qu'advient-il de ces plaintes ? A-t-on déjà trouvé une solution pour certaines d'entre elles ? Quelle est la proportion de plaintes pour lesquelles une solution a été trouvée ? 5. L'INAMI a-t-il l'intention de donner davantage de publicité à la possibilité de déposer plainte ? |
Sinds kort heeft het RIZIV de mogelijkheid gecreëerd om klachten te kunnen indienen als persoon, instantie… Dit is een goede zaak. Openstaan voor klachten betekent immers dat men zichzelf aan een kritisch onderzoek onderwerpt, open staat voor suggesties, zaken wil bijleren en zichzelf wil verbeteren. 1. Hoeveel klachten zijn er tot nog toe geweest aan het adres van het RIZIV? 2. Over welke klachten gaat het? 3. Vanuit welke hoek komen deze klachten: personen of organisaties? Welke type personen (artsen, verplegers, …) of welk type organisaties (artsensyndicaten, ziekenfondsen, ziekenhuizen, patiëntenverenigingen, …)? Hoe is de nominale verdeling en uit welke regio komen deze klachten (Brussel, Vlaanderen, Wallonië)? 4. Wat wordt er met de klachten gedaan? Werd er bijvoorbeeld al geremediëerd voor bepaalde klachten? Voor hoeveel procent van de klachten? 5. Is het RIZIV van plan deze mogelijkheid tot indiening van klachten meer bekendheid te laten genieten? |